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美国之行见闻与感想 (2016-12-23)

 
 

我顺利完成了在美国公司为期十周的学习和工作,回到国内。在美国的这段日子里,和美国同事一同工作,学到了很多国外同事身上优秀的工作精神,以及美国公司文件中好的内容和形式;同时通过讨论、分享,也把美罗的优秀传统和良好习惯共享给美国同事。所见所感颇多,在这将印象最为深刻的几点分享给大家。

工作接触到的美国同事大都具备较高的专业素质。

无论从专业技术水平,还是从发现问题解决问题的能力、速度,或是从工作的主动性等各方面,都能让我感觉到他们是高素养并经历过较好培训的专业人士。从侧面了解到,他们很多来自知名大公司,在过去的公司都担任过一定的职位,是很有能力的骨干。

美国同事们的工作效率很高

美国同事们,尤其是中高层管理人员,很多都能做到今日事今日毕,不会工作拖延而影响到第二天的工作。

就拿我们比较熟悉的QC主任来说,她已经五十多岁了,是个很认真严谨的人。每天晚上她都走得很晚,在部门员工下班后,她会逐项检查确认员工的检验工作和进度,确保完成的效果。我们研究过她们实验室液相的审计追踪,这项工作是由她一个人完成的。每次检验完成后,她会利用审计追踪的功能对实验人员的检验操作过程进行核查,她的每一次核查都在电脑里一条条清晰地记录着,这些核查也定期记录在记录本中。我们翻阅记录本发现,每月针对每次检验的每一条核查记录都被端端正正的手写记录下来,并且和电脑系统中的追踪记录一一对应,毫无遗漏。

在美国期间,我们注意到她会根据项目需要对工作分配进行适时改进和及时调整,采取了运筹和穿插的方式分配工作,充分考虑每位检验员的检验任务和时间,虽然QC部门只有不到十个人,所有研发项目的检验、正常物料和产品检验、稳定性检验,以及仪器的验证、检验方法验证等等都是由这几个人完成,日常检验工作基本都能保证在要求的时间内完成。

美国公司每周会定期/不定期召开专题会

公司例会、新项目专题会、GMP专题会等等会上,有任何问题,各个负责人及时反映,大家立即研究解决方案,按照问题轻重缓急和可利用资源情况,指定负责人组织实施并跟踪解决进展,确定完成时限要求,重要/紧急问题在问题解决后立即上报结果,非重要紧急问题在下次例会时汇报进展或结果。会上每个部门也会互相提醒前后工作的衔接,保证工作效率以及流程化工作的顺利进行。

除了这些专题会,部门每日有早会,在每周工作计划的基础上,部门经理会对当日部门工作进行安排,具体分配到人,并指导工作方法和时间摆布。通过这些专题会、早会有计划、有组织、有条理的安排每个项目、每项工作,让员工与工作有效结合,快速发现问题并有效解决问题。

每个项目开展尤其重视“前期设计”

在项目开展前期,公司指定项目负责人,并由项目负责人根据公司要求初步草拟项目表,列出各项节点工作,然后公司会议讨论是否有需要补充的事项以及确定每个子项的工作负责人,讨论后最终确定项目工作表。

项目正式开展后,项目总负责人和子项负责人按照项目工作表推进工作。此后每次项目专题会上,由项目负责人按照项目表逐项进行汇报:①工作进展,②是否存在需要讨论和沟通的问题,③是否按预定的时间进行,④有无异常情况,⑤制约因素和解决办法、建议等等。

我参加了几次项目专题会,同时开展的产品项目中,有处于研发阶段,有处于商业化准备阶段,他们根据前期已经确定的项目表梳理各项工作状态。经过一段时间的观察,我发现,由于项目工作表在前期就已经设计并确定,大家在项目开展后都能够按照工作表逐项推进工作,每次开会都能有很大进展,从整体保证了项目按要求保质保量的完成,更关键的是没有漏项,不会因此而造成延误和差错,大大的节约了项目时间成本和公司运行成本。

美国公司在管理方式上实行“走动管理”

无论级别高低,只要是管理层,都会深入生产现场“看、访、查、追”,掌握第一手资料。

公司高管每天到办公室处理完紧急邮件和事务,就会下去检查、指导具体工作。经常会看到他到QC翻阅检验记录,了解检验进展,观察人员工作状态,询问仪器运转情况;到车间去查看生产进度、有无异常情况等等。过程中发现问题立即约谈相关领导和同事,进行根源分析调查,必要的时候组织会议讨论,及时杜绝风险和隐患。

生产经理主动要求将办公室设立在车间里面,便于直接检查车间工作和及时解决问题。

领导亲自参与工作

我们刚到车间参观的时候,看到两个人正在制粒机前忙碌,后来一问才知道,里面有一个就是生产经理,我很惊讶部门经理居然也参与一线生产、亲自动手。

通过这段时间的接触,我注意到QC部经理也参与实际的检验工作。

QA主任也负责起草质量文件,联系供应商进行物料、设备采购工作询价,联系报关通关的工作,现场指导监督改造等具体工作。

研发部主任更是每天扎在车间里,和研发经理及主管一起亲自动手进行中试、工程批、申报批的生产。

以上就是我的美国公司学习之行所见所感。美国公司的质量管理体系、企业管理模式和行事风格开拓我了我的视野,他们的企业文化和个人品格感染和影响着我,我十分愿意把这些优秀员工的职业素养作为我今后学习目标,并把这些好的工作方法充分应用到今后的工作中去。在充分认清大局和角色担当,勇于承担起自身责任,跟随美罗国际化的脚步,走得更大、走得更稳、走的更远!

 
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